Servicevoorwaarden
Verzending
Ons doel is om u de beste verzendopties te bieden, ongeacht waar u woont. We leveren elke dag aan honderden klanten over de hele wereld en streven ernaar om u diensten van het hoogste niveau te bieden.
A. De levertijd van een bestelling is verdeeld in twee delen:
• Verwerkingstijd: 3-7 dagen
• Levertijd: 14~30 dagen
B. Verzendmethoden: Cargo International / DSV / Raben / Myparcel
C. Verzendkosten: België, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Hongarije, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Finland, Zweden: Gratis verzending* *Gratis verzending geldt niet voor eilanden of afgelegen gebieden. **Houd er rekening mee dat de BTW en douanekosten voor Zwitserland, het VK en Noorwegen de verantwoordelijkheid van de klant zijn. Als uw verzendadres zich in een van deze drie regio's bevindt, neem dan contact op met de klantenservice voordat u een bestelling plaatst. Voor accessoires is de verzending binnen Europa gratis. Voor bepaalde artikelen (bijv. batterijen, frames) kunnen echter extra verzendkosten gelden. Internationale klanten (bijvoorbeeld Canada en de VS) kunnen hun bestelling plaatsen op de desbetreffende internationale websites. Houd daarbij rekening met de lokale import- en gebruiksvoorschriften.
A. De levertijd van een bestelling is verdeeld in twee delen:
• Verwerkingstijd: 3-7 dagen
• Levertijd: 14~30 dagen
B. Verzendmethoden: Cargo International / DSV / Raben / Myparcel
C. Verzendkosten: België, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Hongarije, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Finland, Zweden: Gratis verzending* *Gratis verzending geldt niet voor eilanden of afgelegen gebieden. **Houd er rekening mee dat de BTW en douanekosten voor Zwitserland, het VK en Noorwegen de verantwoordelijkheid van de klant zijn. Als uw verzendadres zich in een van deze drie regio's bevindt, neem dan contact op met de klantenservice voordat u een bestelling plaatst. Voor accessoires is de verzending binnen Europa gratis. Voor bepaalde artikelen (bijv. batterijen, frames) kunnen echter extra verzendkosten gelden. Internationale klanten (bijvoorbeeld Canada en de VS) kunnen hun bestelling plaatsen op de desbetreffende internationale websites. Houd daarbij rekening met de lokale import- en gebruiksvoorschriften.
Retourbeleid
Annulering
Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag terug. Wij kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourneren (indien van toepassing)
Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Vraag onze klantenservice om ervoor te zorgen dat u het pakket naar het juiste adres stuurt.
Notities
Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen geldt geen recht op restitutie binnen 14 dagen. Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.
Er worden geen herinvoerkosten in rekening gebracht bij de consument voor het retourneren van een product.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw restitutie officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@aspadz.com. Neem contact op met onze klantenservice via contact@aspadz.com voor het retouradres.
Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u het volledige bedrag terug. Wij kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourneren (indien van toepassing)
Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Vraag onze klantenservice om ervoor te zorgen dat u het pakket naar het juiste adres stuurt.
Notities
Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen geldt geen recht op restitutie binnen 14 dagen. Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten gebaseerd zijn op het expressbedrijf dat u kiest.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.
Er worden geen herinvoerkosten in rekening gebracht bij de consument voor het retourneren van een product.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een ontvangstbevestiging per e-mail. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw restitutie officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@aspadz.com. Neem contact op met onze klantenservice via contact@aspadz.com voor het retouradres.